คิดจะเป็นนายคนต้องเก่งคน (ฉบับปรับปรุง) (Executive Power)
คุณสมบัติสินค้า:
หมวดหมู่ : หนังสือออกใหม่ , ลดพิเศษ 15% , ผู้เขียน David J. Lieberman , วีเลิร์น , จิตวิทยา ,
Share
ข้อมูลหนังสือ
รหัสสินค้า 9786162876745
ผู้เขียน David J. Lieberman
ผู้แปล พรเลิศ อิฐฐ์
ขนาด 14.3 x 21 เซนติเมตร
จำนวนหน้า 263
รายละเอียดย่อ
คนที่ประสบความสำเร็จที่สุด
ไม่ใช่คนที่เก่งงานที่สุด
แต่เป็นคนที่ “เก่งคน” ที่สุด
รายละเอียดทั้งหมด
• เทคนิคง่าย ๆ ในการเปลี่ยนศัตรูให้เป็นมิตร และทำให้พวกเขาชอบคุณมากขึ้นกว่าเดิม
• วิธีรับมือกับคำร้องเรียนของลูกค้าอย่างฉับไว แถมยังทำให้พวกเขาอยากอุดหนุนสินค้าและบริการของคุณมากขึ้นไปอีก
• กลวิธีบำรุงขวัญกำลังใจพนักงานให้ทุ่มเททำงานแบบเต็มสูบ...โดยไม่ต้องใช้เงินสักบาท
• เทคนิคกล่าวคำวิจารณ์ที่รุนแรงโดยไม่สร้างความขุ่นเคืองใจและทำให้อีกฝ่ายยอมปรับปรุงตัวแต่โดยดี
• กลวิธีทางจิตวิทยาที่ช่วยให้ลูกค้าและพนักงานภักดีต่อบริษัทของคุณอย่างไม่เสื่อมคลาย
• วิธีทำให้ลูกค้าที่หายหน้าไปกลับมาอีกครั้ง ไม่ว่าพวกเขาจะทิ้งคุณไปด้วยเหตุผลใดก็ตาม
ไม่ว่าตอนนี้คุณจะเป็นนายคนอยู่แล้ว หรืออยากจะก้าวขึ้นไปถึงจุดนั้นให้ได้สักวัน
หนังสือเล่มนี้จะมอบเคล็ดลับทางจิตวิทยาที่ช่วยให้คุณสามารถอ่านคน
ทำงานร่วมกับคน ใช้คน และแก้ปัญหาเรื่องคนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ผ่านประสบการณ์ตรงของ David J. Lieberman ผู้เชี่ยวชาญด้านพฤติกรรมมนุษย์
ซึ่งเป็นที่ปรึกษาให้กับองค์กรยักษ์ใหญ่ทั่วโลก รวมถึงหน่วยงานเอฟบีไอของสหรัฐอเมริกา
